定价:¥5
作者:刘维平编辑:林青山出版时间:2011-10-09
一、基础知识(一)岗位定义(二)工作范围(三)岗位职责(四)工作要求 二、服务规范(一)着装要求(二)仪表要求(三)仪态要求(四)工作礼仪(五)八个不准 三、物料准备(一)物料认识(二)物料使用 四、室内公共区域的清洁(一)大厅的清洁(二)楼层通道的清洁、保洁(三)电梯的清洁(四)卫生间的保洁(五)办公室的保洁(六)会所的清洁、保洁(七)车库、地下室的清洁保洁(八)食堂的保洁 五、室外公共区域的清洁(一)中庭、园区的清洁、保洁(二)外围道路的清洁、保洁(三)绿化带的清洁、保洁(四)水池的清洁(五)人工湖的清洁(六)灯具的清洁(七)雕塑、标识、宣传牌的清洁(八)垃圾桶、果皮箱的清洁(九)天台和雨篷的清洁(十)游乐设施的清洁(十一)排水沟的清洁(十二)地下管井的疏通 六、小常识(一)工程开荒清洁流程(二)家居开荒清洁流程(三)垃圾的管理
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作者:张青艳 吕忠芬编辑:何明出版时间:2011-09-26
一、基础知识(一)岗位定义(二)工作范围(三)岗位职责(四)工作要求 二、服务规范(一)着装要求(二)仪表要求(三)仪态要求(四)工作礼仪(五)八个不准 三、物料准备(一)物料认识(二)物料使用 四、工作须知(一)保洁范围(二)主要阶段 五、清洁流程(一)卖场清洁、保洁流程(二)超市日常清洁流程(三)电扶梯的清洁(四)垂直电梯的清洁(五)卫生间的清洁(六)办公室的清洁(七)楼梯和通道的清洁(八)消防通道的清洁(九)地下车库的清洁 六、安全管理(一)操作中的安全(二)清洁药剂的使用安全 七、工作应急方案(一)工作范围(二)应急方案内容 八、质量标准及检查方法(一)卖场检查(二)超市检查(三)电扶梯检查(四)消防通道检查(五)墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等检查(六)电梯检查(七)办公室检查(八)灯罩、烟感器、出风口、指示灯检查(九)玻璃门窗、镜面检查(十)地下车库检查 九、小常识(一)地毯的清洗与保养(二)地毯清洁小常识(三)辨识石材四步曲
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作者:郭蓉编辑:刘颖果出版时间:2011-09-20
一、基础知识(一)岗位定义(二)工作范围(三)岗位职责(四)工作要求(五)交通安全 二、服务规范(一)着装要求(二)仪表要求(三)仪态要求(四)工作礼仪(五)8个不准 三、物料准备(一)物料认识(二)物料使用 四、作业准备(一)准备工具和药剂(二)准备防护用品(三)进门前的准备 五、作业流程(一)作业原则(二)作业顺序(三)天花板的清洁(四)墙面的清洁(五)玻璃门、窗、幕墙的清洁(六)家庭的清洁(七)地面的清洁(八)卫生间的清洁 六、清洁小窍门(一)用蛋清擦拭弄脏了的真皮沙发(二)用牙膏擦拭冰箱外壳(三)蘸牛奶擦木制家具(四)用白萝卜擦料理台(五)用酒精清洗毛绒沙发(六)用苹果核去油污(七)用盐去地毯上的汤汁(八)用冰块去除口香糖(九)巧用保鲜膜(十)原木家具光洁法
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作者:漆永清编辑:王勇出版时间:2011-09-06
一、基础知识(一)岗位定义(二)工作范围(三)岗位职责(四)工作要求 二、服务规范(一)着装要求(二)仪表要求(三)仪态要求(四)工作礼仪(五)8个不准 三、物料准备(一)物品介绍和使用(二)登高设备(三)专用药剂 四、外墙清洗的条件(一)气候条件(二)人员条件(三)设备条件(四)安全意识 五、外墙清洗的操作(一)擦窗机的清洗流程(二)吊板式的清洗流程(三)操作过程 六、特殊形状的外墙清洗(一)玻璃半球表面清洗(二)飞碟体清洗 七、清洗保养工艺(一)花岗石外墙的清洁流程(二)铝合金外墙面的清洁保养工艺(三)外墙上层面不锈钢的清洁(四)外墙面砖、陶瓷锦砖表面的清洁(五)外墙玻璃面的清洁保养工艺(六)外墙涂料表面清洁保养工艺 八、安全操作规范(一)吊篮安全作业规程(二)吊板式作业安全规程(三)清洗作业中的注意事项 九、清洗的质量标准
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作者:程丽蕊 卢王平编辑:李长惠出版时间:2010-11-20
一、基础知识(一)岗位定义(二)工作范围(三)岗位职责(四)工作要求 二、服务规范(一)着装要求(二)仪表要求(三)仪态要求(四)工作礼仪(五)8个不准 三、物料准备(一)物料认识(二)物料使用 四、大厅的清洁(一)大厅地面清洁(二)玻璃大门清洁(三)家具及饰物的清洁(四)天花板及灯饰的清洁 五、楼道的清洁(一)楼道地面的清洁(二)楼道设施设备周期性清洁 六、电梯的清洁(一)电梯日常保洁(二)周期性清洁 七、车库的清洁(一)车库日常清洁(二)车库排水沟周期性清洁工作(三)车库高位消防管网周期性清洁 八、绿化带日常清洁 九、公共卫生间的清洁(一)卫生间日常清洁保洁(二)周期性清洁(三)卫生间各设施的清洁作业 十、办公室的清洁(一)办公室日常清洁(二)办公室周期性工作 十一、会议室的清洁
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