职业教育系列教材
定价:¥32
作者:吕桂红编辑:蹇佳出版时间:2022-08-25
沟通理念篇 1 理解沟通 祝你成功 1.1理解沟通内涵,沟通赢在行动 1.2遵循沟通守则,沟通体现效率 1.3克服沟通障碍,掌握沟通技巧 1.4细节决定成败,沟通重在过程 纵横职场篇 2 上司亲睐受器重 领导下属有技巧 2.1克服“向上沟通没有胆”的心理障碍 2.2打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧 2.3打造高效的团队——与下属沟通的技巧 3 工作需要好人缘 客户沟通靠诚信 3.1尊重宽容好心态,关心他人常赞美 3.2良性竞争互欣赏,赢得尊敬有技巧 3.3思客户所想,解除客户抗拒 3.4分析客户需求,推动生意成交 人际沟通篇 4 与长辈沟通的技巧 4.1百善孝为先,代沟不是问题 4.2尊重和责任,理解父母的爱 4.3亲其师信其道,师生沟通很重要 4.4取长来补短,长幼相处有道 5 与朋友沟通的技巧 5.1交友之道,君子之交淡如水 5.2不同朋友,区别对待擦亮眼 5.3维护友谊,推心置腹一辈子 6 与陌生人沟通的技巧 6.1成功人士都善于同陌生人沟通 6.2面对陌生人必须克服害羞心理 6.3面对陌生场合巧妙运用沟通策略 语言沟通篇 7 社会沟通的技巧 7.1心理透视,克服社交恐惧 7.2锻炼培养,提高表达能力 7.3分析场景,语言表达有别 7.4电话联系情感 8 求职沟通的技巧 8.1求职面试前的准备 8.2求职面试语言技巧 8.3求职应答策略技巧 9 销售沟通技巧 9.1灵活应对,洞察客户的心理 9.2推销自己,赢得客户的青睐 9.3善用技巧,增加成功的筹码 行为沟通篇 10 文书沟通的技巧 10.1沟通的常用文体 10.2常用文书的写作技巧 10.3熟悉文书,准确恰当表达 11肢体语言沟通的技巧 11.1面部表情判断心理活动 11.2言谈举止洞察心理秘密 11.3身体姿态暴露心理状态 11.4内外结合看穿个性本质
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