内容简介
IT项目综合管理：揭示项目管理的最佳流程，推荐项目管理的有效方法，提供项目管理的正确指南，展示项目管理的精妙技巧。
通过“助你迈向成功的十六步”作者将指引你：
●创建有效的项目管理计划
●进行有效的沟通
●应对项目管理中常见的“十三个问题”
●明确项目需求
●验证项目技术方案
●掌控项目的实际运行状态
●识别成功项目管理的关键因素
目录
第1章 管理目标与流程的分析和确定
1.1 构建ISDN服务的项日管理案例
1.2 目标与过程
1.3 项目环境
1.4 项目管理的13个问题
1.5 发掘新技术
1.6 评估新技术
1.7 小结
第2章 需求及分析
2.1 需求描述
2.2 ISDN需求分析
2.3 需求的获取
2.4 建设飞机场的案例
2.5 基于“13个问题”的管理分析
2.6 问题列表
2.7 解决问题
2.8 任务的合理分配
2.9 分配依据
2.10 提出解决方案
2.11 论证解决方案
2.12 分析与综合反馈
2.13 整体需求确认
2.14 需求实施的可行性
2.15 需求转变为需求详细说明书
2.16 将需求体现到项目计划中
2.17 工作流程分析
2.18 小结
第3章 利用技术实现需求
3.1 技术的选择
3.2 技术的论证
3.3 技术风险分析
3.4 技术的适应性分析
3.5 技术的理解
3.6 方案的二次确认
3.7 风险再评估
3.8 分析潜在问题
3.9 与顾客和业主达成共识
3.10 确定项日外审的时机
3.11 调整并确认技术实施进程
3.12 关于备用计划
第4章 执行策略设计
4.1 执行策略的含义
4.2 制定执行策略的必要性
4.3 执行策略的应用
4。4 执行策略的制定
4.5 分析执行策略问题
4.6 执行策略的组成部分
4.7 IT执行策略案例
4.8 供应商管理执行策略
4.9 小结
第5章 必不可少的备用计划——B计划
5.1 B计划的含义
5.2 风险概述
5.3 风险发生的可能性
5.4 风险识别
5.5 墨菲法则
5.6 显性的项目风险
5.7 显性的业主风险
5.8 显性的公司风险
5.9 各种风险的处理
5.10 风险管理成本
5.11 风险规划的下一步
5.12 B计划策略
5.13 B计划的启用条件
5.14 B计划应用案例
5.15 B计划的整合
5.16 B计划案例：小型广域网
5.17 小结
第6章 计划制定
6.1 计划制定目标
6.2 成功制定计划的6个步骤
6.3 着手制定进度表
6.4 项目金字塔
6.5 如何运用项目金字塔
6.6 认真对待进度表
6.7 起草第一个进度表
6.8 确定关键路径
6.9 为细节做好准备
6.10 项目日历
6.11 管理小组计划
6.12 整合计划
第7章 如何定位项目
7.1 参与的规则
7.2 应对坏消息及其扩散的策略
7.3 认清职责
7.4 提出项目的危机
7.5 检查违背项目计划的状态
7.6 状态报告：一帆风顺
7.7 状态报告：惊涛骇浪
7.8 处理进度偏差
7.9 应对隐患的反应
7.10 调整进度表
7.11 问题清单
7.12 延期事件
7.13 成果质量
7.14 小结
第8章 项目信息管理
8.1 文档管理策略
8.2 文档内容
8.3 沟通策略
8.4 会议
8.5 小结
第9章 预算管理
9.1 预算中的数字是从哪里得来的
9.2 预算估计
9.3 预算的原始数据
9.4 制作估算
9.5 预算清单
9.6 预算的详细分析
9.7 解决预期的资金不足
9.8 新增需求的应对方法
9.9 批准资金的真正获得
9.10 钱都用到哪里了
9.11 跟踪资金的使用
9.12 经费超支
9.13 小结
第10章 理解和管理供应商
10.1 关于供应商
10.2 现有的供应商
10.3 新的供应商
10.4 选择供应商的过程
10.5 合理地来处理需求建议书
10.6 供应商管理的13个方面
10.7 小结
第11章 变更管理
11.1 本章的切入点
11.2 建设部门的工作模式
11.3 理解工作模式
11.4 对需求的支持
11.5 操作手册
11.6 谈判支持
11.7 小结
第12章 项目团队管理
12.1 管理者与员工
12.2 领导能力
12.3 管理者的角色和员工的角色
12.4 决策
12.5 内部争斗
12.6 教练和监督
12.7 所有权
12.8 紧急事务处理
12.9 项目组的行为规范
12.10 小结
第13章 顾客和业主管理
13.1 如何在工作中做假定
13.2 顾客不一定永远都是对的
13.3 领导、顺从和反对
13.4 关注业主和顾客的利益
13.5 公众表现的随机应变
13.6 冲突管理
13.7 你可以逃避，但是不能藏起来
13.8 业主带来的风险
13.9 明确项目范围
13.10 对项目范围扩大采取措施
13.11 把计划和业主结合起来
13.12 角色和责任
13.13 顾客满意度测试
13.14 确定服务级别
13.15 从相反方向看问题
13.16 接受坏的消息
13.17 谈判
13.18 小结
第14章 控制你的管理
14.1 管理者的自主权利
14.2 管理特色
14.3 管理风格
14.4 解决问题的技巧
14.5 政治倾向
14.6 拖延问题
14.7 避免冲突
14.8 规避风险
14.9 掌握整体和细节
14.10 沟通技巧
14.11 应付上司的基本原则
14.12 小结
第15章 经验与教训
15.1 如何总结
15.2 为总结设定目标
15.3 合适的处理范围
15.4 正面因素分析
15.5 负面因素分析
15.6 与团队交流
15.7 事例
15.8 案例：总结SouthPointe项目
15.9 小结
第16章 成熟稳重的项目管理者
16.1 普通的一天
16.2 成熟稳重的项目管理者
16.3 造就成功项目管理者的因素
16.4 经验与培训
16.5 职业技能
16.6 个人特点
16.7 项目咨询经理
16.8 小结
渝公网安备 50009802500702号
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