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本书的特点是，理论性的内容较少，侧重调查研究在实际社会生活中的运用，对实践操作具有较强的指导性。本书针对调查研究的全过程，分为7个主题来讲述要点，分别是：确定开始一个调查研究；调查研究的问卷形式；调查过程的实践要点；调查中如何进行抽样；调查过程设计中环境因素的控制；对调查数据的分析；撰写调查报告。每一个步骤，作者选用了恰当的案例来示范如何施行，以及施行中需要重视的细节。
1做调查：每个人都在做的事
什么是调查？
最好何时调查？
自填问卷和访谈：事情的关键
问题和回答
调查样本和设计
数据分析计划
小规模测试
回答率
报告结果
信度和效度
结果的有用性和可信性
成本
在线调查的特殊情况
决定最好何时使用在线调查的清单
与商业调查公司合作的调查者应遵守的细则
移动电话调查的特殊情况
做出决定
调查连续谱：从具体到一般的应用
伦理、隐私和保密性
知情同意
知情同意书的内容
互联网与符合伦理的调查
示例问卷：保障在线调查符合伦理道德
2调查问卷：问题、标度和格式
内容即信息
界定术语
选择你的信息需求或假设
确保你能够获得信息
不要去问你无法施加影响的信息
撰写问题
开放问题和封闭问题
做出决定：开放还是封闭问题
整理开放调查项目的回答：你是否感到满意？
步骤1：询问被访者的意见
步骤2：编码LB/LL数据
步骤3：LB/LL数据
撰写封闭问题的原则
封闭问题的回答
评级标度
分类的抑或连续的？什么是顺序的？
顺序标度
选单
网络调查
平实且简单的调查问题和回答
标度
加成量表
区分量表
总和量表
3调查研究的一些实践要点
长度方面的考虑
使调查有序
指导问题顺序的清单
问卷形式：美观及其他关切
回答形式
分支问题，或声名狼藉的“跳转”模式
执行：谁给谁什么
自填问卷
使用自填问卷的清单
访谈
对调查进行测试
信度和效度：调查的质量
调查是可信的吗？
调查是有效的吗？
选择和改编调查
在研究文献中寻找可用的和有用的调查的指南
在网上寻找调查
小规模测试的指南
更进一步：调查、语言和文化
翻译调查的指导原则
4调查抽样
样本量和回答率：谁和多少？
随机抽样方法
做出决定
分层随机抽样
做出决定
简单随机整群抽样
做出决定
系统抽样
做出决定
方便抽样
做出决定
其他方便抽样方法
寻找样本：谁进？谁出？
样本量多大为宜？
标准误差
统计方法：两组及一个干预的抽样
子组、测量、资源和日程
确定样本量时必须回答的5个问题
回答率
提升回答率的忠告
加权
5调查设计：环境控制
可以采用哪种设计？
截面调查设计
做出决定
纵向调查或队列
做出决定
对照组调查设计：准和真实验
对照组与纵向设计
析因设计：特殊案例
其他调查设计：常模和个案控制
做出决定
常模调查设计
做出决定
个案控制设计
做出决定
调查设计效度
内部效度
外部效度
调查、研究设计以及内部和外部效度
6分析和组织调查数据
什么是常见的？分析调查数据的一些常用方法
描述性统计
平均数：均值、中位值和众数
变差：极差、方差和标准差
相关和回归
组间差异
统计差异
统计显著性
调查差异：常用方法
卡方
t检验
MannWhitney U检验
ANOVA
风险和几率
要还是不要：统计学家或定性分析者
内容分析、开放性回答和评论
假想的内容分析：取笑男孩和女孩
把马牵到车前：选择分析方法
数据管理
编写编码簿或操作手册
进行可靠的编码
测量一致程度：Kappa
测量两个编码者之间的一致：Kappa统计量
检查调查的缺失数据
输入数据
清理数据
验证调查数据
7展示调查结果
复制问卷
使用表格
一些制表的规则
画饼图
使用条形图
使用线图
画图示或图片
撰写调查结果
组织报告
清晰写作指南
口头陈述
幻灯片演示
口头与书面报告：表达的差异
对表格的书面说明
对表格的口头说明
海报
小结
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