面对电子商务、网络书店的不断冲击，全球各大实体书店遭遇前所未有的严峻挑战。4月23日，在重庆召开的“2011中国民营书商高层论坛”上，围绕“书业的守望者”这一主题，来自全国的几十位业内人士就实体书店的发展前景等问题进行了深入探讨，表示在遭遇发展瓶颈时，实体书店必须进行大胆的创新和改革。通过提供更高的服务水平、更好的体验，来赢得读者认同。

在遭遇发展瓶颈时，实体书店必须进行大胆的创新和改革。通过提供更高的服务、更好的体验，来赢得读者认同。图为北京实体书店时尚廊一角。资料图片

数据显示：10年来，中国已有近五成实体书店关闭。去年来，一些民营书店纷纷关闭，一时间媒体频繁报道。一些业内人士在接受媒体记者采访时认为，造成实体书店经营困境的主要因素，为日益增加的房租、人工等成本以及网络书店的冲击和人们阅读习惯的改变。

对此，北京开卷信息技术有限公司副总经理蒋艳萍深有同感，并认为在整个书业增速回落下，实体书店遭遇再成长瓶颈。具体表现在：地租上涨，打折降价压缩利润空间；销售渠道分化，客源分流出现；市场缺少超级畅销书等多个方面。

中国新闻出版研究院副院长魏玉山则认为，四大原因造成部分实体书店倒闭：数字阅读的兴起；在线书店抢走实体书店的顾客；电子书的风行分流了纸质书的阅读；书店本身发展战略出现问题，扩张速度过快导致资金流断裂。

面对互联网对实体书店的冲击，西西弗文化传播有限公司董事长金伟竹称，作为新兴的购买渠道，在线书店具备物流快捷、价格较低等优势，但最后为此埋单的恰恰是实体书店。

重庆大学出版社副总编陈晓阳认为，目前国家对文化产业已经有一些政策支持，但对实体书店似乎还没有足够的扶持力度。优秀的独立书店不仅是当地的文化坐标，还是文化繁荣的基石，政府应该给予部分文化企业一定扶持。

在陕西嘉汇汉唐书城总经理唐代伟看来，书业今年形势比去年更严峻，实体书店遭遇多重压力。他认为，现在书业有一个误区，讲出版就讲数字，讲销售就讲网络。现实却是，在线书店每一次营销活动、价格战都对实体店造成冲击，也损害了行业利益。

以特色赢得空间

在数字化、网络化的时代，实体书店依然有重要的存在意义。事实上对于多数读书人来说，他们还是愿意在周末的空闲时间，甚至是饭后散步的时间，走进一家书店，慢慢地翻阅、仔细地寻找，最后带着自己心仪已久的书回家，这种感觉是网络购书体会不到的。魏玉山称：实体书店的存在是社会文化的需要，它是一个城市、一个社区、一个乡镇的文化名片、文化符号；实体书店的存在是人与人交流的需要；实体书店的存在是读者的现实需要；实体书店的存在是文化人的理想和追求，办一家书店有时并非是谋生的需要，更是一份理想。

楚尘文化公司总经理楚尘则表示，每当回忆起在广州生活的岁月，学而优书店总是最美好的一部分。另外，南京的先锋书店、西安的嘉汇汉唐书城都很值得自己留恋。“如果我去西安，第一个要去的地方不是秦始皇陵，而是汉唐书城。”楚尘这样表达着他对书店的喜爱。

做出自己的特色，就有生存的空间。金伟竹表示，互联网看似很强大，但在线书店的折扣如果不能替代实体书店的文化增值服务，读者也会选择到实体书店购书，这是实体店的优势所在。

广东学而优书店总经理陈定方认为，不管介质如何变化，阅读却是永恒的，要让书店成为“阅读、交流、分享”的平台，成为文化交流的集散地。“学而优书店最近几次通过微博发布的活动，均得到读者的积极响应，微博等新媒体对书店的推广和营销发挥出意想不到的作用。”

大胆创新与变革

实体书店要在网络时代获得生存和发展，必须进行大胆的创新和改革。魏玉山表示，实体书店的生存之道可以概括为：守正创新、内外兼修。即书店自身的战略和布局要调整，实体书店应该向专业化发展，向社区发展，向基层延伸，由销售功能向销售、服务功能转变。同时他希望，政府能从政策层面对实体店给予扶持。如增加对实体书店的投入、房租补贴、水电补贴等以及减少对实体书店的税收。

佛山东方书城总经理何文灿表示，每家书店都有各自的生存之道。东方书城实施的是“农村包围城市”的战略，让图书走到区县、城镇、千家万户。农村的房租、人力成本相对较小，对书店也是一种减负。

唐代伟表示，汉唐书城目前正在努力，除为读者提供优质的图书产品外，还注重营造良好的购书环境、提高服务质量。汉唐书城正在发起“零售书店联合体”，旨在通过组织策划营销宣传活动、带动更多读者读书来拉动书城销售，以加强书店的市场运营能力，加强社店合作，维护良好的环境，形成新的营销模式。唐代伟呼吁：实体书店团结起来，共同应对危机。蒋艳萍则建议，实体书店也可以网上开店卖书，甚至可以卖音像制品、卖文具、卖咖啡、卖“文化”，同时书店可以向社区活动站、社区图书馆或俱乐部方向发展。

金伟竹认为，实体书店也要反思本身的经营。作为图书的终端，书店面临这样一个问题：一代书店如何向二代书店转型？在他看来，一代书店只卖书，传统守业；二代书店有清晰定位、在经营中寻找差异化。他以西西弗举例说，目前的西西弗定位为“2.0版西西弗”，有别于贵州的老店，即以文化为核心，通过互动凝聚客群，明确打造体验性的平台。“作为连锁书店，我们要提供更高水平的服务，更好的体验，实现文化感的增值。西西弗坚持筹办文化沙龙、公益活动，与作者面对面，以此来赢得读者认同。”金伟竹说。(本报记者 王坤宁)