定价：¥68
定价：¥199
定价：¥88
定价：¥48
定价：¥48
《质量管理概论》一书主要介绍质量管理的有关理论、方法、实践以及管理目标。在理论方面，阐述了质量及质量管理的发展以及相关的基本概念和基础知识，介绍了有关的质量理念、著名的三大质量奖，以及我国最新颁布的卓越绩效评价准则和我国质量管理的有关规范等内容；在方法上，阐述了开展质量管理活动应做好的基础性工作，介绍了质量改进常用的“新、老七种工具”的应用；有关质量管理的实践，主要阐述了ISO 9000质量管理体系概况及相关知识、质量管理体系文件的编写以及质量管理体系评审及认证活动的开展等内容。最后，该书通过质量管理活动的价值分析，以明确质量管理的目标。
本书旨在加强读者对质量活动的重视，普及质量管理基础知识。理论上以满足实际需求为度，强调内容的实用性、实践性和实惠性。以达到培养读者的质量意识、自觉实践质量活动的目的。
《质量管理概论》既可作为普通本科院校、高职高专院校学生的专业课教材，也可作为各行各业质量管理工作者的参考读物或培训用书。
第１章 质量管理概论
第一节 质量及质量管理的重要性
第二节 质量管理的发展
第三节 质量与质量管理的基本知识
第四节 其他质量管理理念
第五节 我国质量管理规范
第２章 ＩＳＯ９０００质量管理体系
第一节 ＩＳＯ９０００族标准简介
第二节 ＩＳＯ９０００质量管理体系的术语和定义
第三节 ＩＳＯ９０００质量管理体系的八项质量管理原则
第四节 ＩＳＯ９０００十二项质量管理体系基础
第３章 质量管理和质量改进基础
第一节 坚持四个基本观点
第二节 夯实五项基础工作
第四节 控制四个基本过程
第４章 质量管理及改进的统计方法
第一节 老七种工具
第二节 新七种工具
第５章 质量体系审核与质量认证
第一节 质量管理体系审核
第二节 质量认证
第６章 质量体系文件及质量手册
第一节 质量体系文件
第二节 质量手册
第７章 质量管理价值论
第一节 质量管理的目标
第二节 质量管理价值论
附录
附录一：ＧＢ／Ｔ１９５８０—２００４ 《卓越绩效评价准则》
附录二：××石化总厂化工厂经济责任制实施办法
附录三：××公司质量手册范例
附录四：ＧＢ／Ｔ１９００１—２００８／ＩＳＯ９００１：２００８《质量管理体系 要求》
渝公网安备 50009802500702号
数字教材
课书房新形态教材
