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《管理沟通》立足于基本的管理沟通基础理论，致力于向包括学生和企业管理人员在内的各类对象提供在不断变化的企业管理环境中进行有效沟通所需要掌握的技能。本书具有生动、翔实、新颖的特点，主要强调管理沟通的策略与技巧，书中涵盖了管理沟通所涉及的重要内容，共分为6个学习项目，包括认识沟通、沟通的方式、沟通的礼仪、沟通技巧、企业内部沟通、企业外部沟通等内容。本书以生动简洁的语言展示了高效管理沟通各个环节的技巧和内容，将复杂的管理沟通讲解得深入浅出。另外，全书选取真实任务案例生动具体，逻辑严谨，具有很强的实用性和前瞻性。本书力求帮助学生快速方便地作出选择，书中的各个项目构成一定的逻辑顺序，其中每一个项目都是一个完整的部分，学生可以根据自己的兴趣和需要进行阅读。
项目1 认识沟通
单元1尝试真实任务
单元2相关理论知识学习
1.1 认识沟通的概念、特征和原则
1.2 管理沟通的作用
1.3 管理沟通的内容
1.4 管理沟通的过程及障碍
单元3实战训练
单元4继续完成真实任务
单元5强化与拓展
项目2 沟通的方式
单元1尝试真实任务
单元2相关理论知识学习
2.1 正式沟通与非正式沟通
2.2 非语言沟通
2.3 口头沟通
2.4 书面沟通
2.5 会议沟通
2.6 新型沟通方式
单元3实战训练
单元4继续完成真实任务
单元5强化与拓展
项目3 沟通的礼仪
单元1尝试真实任务
单元2相关理论知识学习
3.1 形象礼仪
3.2 会面礼仪
3.3 宴请礼仪
单元3实战训练
单元4继续完成真实任务
单元5强化与拓展
项目4 沟通技巧
单元1尝试真实任务
单元2相关理论知识学习
2.1 倾听的技巧
2.2 会谈的技巧
2.3 演讲的技巧
2.4 辩论的技巧
2.5 说服的技巧
单元3实战训练
单元4继续完成真实任务
单元5强化与拓展
项目5 企业内部沟通
单元1尝试真实任务
单元2相关理论知识学习
5.1与领导的沟通
5.2 与下属沟通
5.3 怎样与同事沟通
5.4团队的沟通
单元3实战训练
单元4继续完成真实任务
单元5强化与拓展
项目6 企业外部沟通
单元1尝试真实任务
单元2相关理论知识学习
6.1 客户沟通
6.2 商务谈判技巧
6.3 危机沟通
单元3实战训练
单元4继续完成真实任务
单元5强化与拓展
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