出口贸易篇
项目一 出口前准备 ……………………………………………………………………… 2
任务一 认识对外贸易 …………………………………………………………… 3
任务二 掌握相关对外贸易的政策及措施 ……………………………………… 4
任务三 了解传统贸易方式 ……………………………………………………… 4
任务四 了解跨境电商 B2B 与传统外贸的区别 ………………………………… 5
任务五 熟悉产品、了解市场状况 ………………………………………………… 6
任务六 寻找客户并与客户建立业务关系 ……………………………………… 6
任务七 展销会 …………………………………………………………………… 7
项目二 出口贸易磋商 …………………………………………………………………… 13
任务一 认识贸易磋商 …………………………………………………………… 13
任务二 国际价格构成 …………………………………………………………… 14
任务三 贸易磋商操作 …………………………………………………………… 15
项目三 出口合同订立 …………………………………………………………………… 34
任务一 认识出口合同 …………………………………………………………… 34
任务二 制作合同 ………………………………………………………………… 36
项目四 出口合同履行 …………………………………………………………………… 68
任务一 备货 ……………………………………………………………………… 74
任务二 催证、审证、改证 ………………………………………………………… 74
任务三 租船订舱、报检报关、投保与装运 ……………………………………… 75
任务四 制单结汇 ………………………………………………………………… 79
项目五 出口业务善后 ………………………………………………………………… 107
任务一 顺利结汇后的业务善后 ……………………………………………… 107
任务二 遭到拒付后的业务善后 ……………………………………………… 108
任务三 买方违约后的业务善后 ……………………………………………… 108
任务四 撰写出口业务总结报告 ……………………………………………… 108
进口贸易篇
项目六 进口合同履行 ………………………………………………………………… 112
跨境电商篇
项目七 跨境电子商务基础 …………………………………………………………… 123
任务一 认识跨境电子商务 …………………………………………………… 123
任务二 跨境电子商务海关监管模式 ………………………………………… 124
任务三 跨境电子商务职业岗位 ……………………………………………… 127
项目八 跨境电子商务售前准备 ……………………………………………………… 129
任务一 目标市场分析与定位 ………………………………………………… 129
任务二 选品方法与途径 ……………………………………………………… 130
任务三 产品定价 ……………………………………………………………… 133
任务四 产品详情页制作 ……………………………………………………… 136
任务五 数据分析与优化 ……………………………………………………… 137
项目九 客户服务………………………………………………………………………… 143
任务一 客户服务概述 ………………………………………………………… 143
任务二 客户服务沟通 ………………………………………………………… 147
任务三 客户服务邮件 ………………………………………………………… 154
项目十 速卖通平台操作 ………………………………………………………………
任务一 平台认证 ……………………………………………………………… 164
任务二 账户设置 ……………………………………………………………… 166
任务三 发布产品 ……………………………………………………………… 171
任务四 发布产品之平台审核规范 …………………………………………… 181
任务五 运费设置 ……………………………………………………………… 184
任务六 售后服务与管理 ……………………………………………………… 197
任务七 纠纷处理 ……………………………………………………………… 201
任务八 营销与推广 …………………………………………………………… 202
项目十一 阿里巴巴国际站操作 ……………………………………………………… 214
任务一 注册会员 ……………………………………………………………… 214
任务二 产品发布 ……………………………………………………………… 218
任务三 产品分组 ……………………………………………………………… 226
任务四 寻找客户 ……………………………………………………………… 227
任务五 物流服务 ……………………………………………………………… 229
任务六 支付与资金管理 ……………………………………………………… 232
参考文献 …………………………………………………………………………………… 235