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为了让学生初步了解电脑产品销售的理论和方法，为将来从事电脑产品销售工作提供支持和帮助，从而编写了本书。本书分为8个项目，主要包括计算机专业人才需求与岗位职能，市场调查，客户接待，需求分析与抗拒处理，电脑展示与介绍，电脑产品售后服务，客户关系维护方法和技巧，电脑产品促销。
本书适合于中等职业教育计算机相关专业使用，也可作为电脑销售人员的参考书。
项目一计算机专业人才需求与岗位职能
任务一当前计算机应用专业人才需求状况
任务二电脑销售岗位职能
项目二市场调查
任务市场调查
项目三客户接待
任务一形象礼仪
任务二客户接待
项目四需求分析与抗拒处理
任务一客户需求分析
任务二客户抗拒的处理办法
项目五电脑展示与介绍
任务一认识电脑产品
任务二电脑产品介绍与展示
项目六电脑产品售后服务
任务一电脑常见故障及排除方法
任务二电脑销售纠纷处理原则和技巧
项目七客户关系维护方法和技巧
任务客户关系维护方法和技巧
项目八电脑产品促销
任务一电脑卖场布置
任务二销售促进的策划
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