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汽车营销基础与实务
ISBN:978-7-5624-9876-6
作者:张钰羽
丛书名:中等职业教育汽车类专业系列教材
编辑:章可 文鹏 刘刚
字数(千):246 页数:157 印次:1-1
开本:16开  
出版时间:2017-08-10
定价:¥28.00

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目录
项目一 走进汽车营销
任务一 什么是汽车营销 / 002
任务二 汽车销售顾问和传统销售人员的区别 / 006
任务三 汽车销售顾问的工作任务 / 009
项目二 汽车营销服务礼仪
任务一 汽车营销接待礼仪 / 018
任务二 汽车营销电话礼仪 / 026
项目三 汽车销售流程
任务一 接待前的流程 / 032
任务二 接待中的流程 / 036
任务三 接待后的流程 / 047
项目四 “六方位”绕车介绍
任务一 车前方介绍话术 / 054
任务二 驾驶室介绍话术 / 059
任务三 车后座介绍话术 / 064
任务四 车后方介绍话术 / 068
任务五 车侧方介绍话术 / 071
任务六 发动机舱介绍话术 / 076
项目五 汽车营销软件
任务一 认识汽车营销软件 / 082
任务二 使用汽车营销软件 / 086
项目六 客户异议处理
任务一 客户异议的类型及原因 / 098
任务二 客户异议处理流程与处理技巧 / 103
项目七 汽车法律法规
任务一 合同法 / 116
任务二 消费者权益保护法 / 123
任务三 汽车保险法 / 127
项目八 汽车电子商务
任务一 体验汽车电子商务 / 140
任务二 熟悉汽车电子商务流程 / 147
任务三 汽车网络营销 / 152