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一、基础知识
(一)岗位定义
(二)工作范围
(三)岗位职责
(四)工作要求
(五)工作礼仪
(六)八个“不准”
二、服务规范
(一)着装要求
(二)仪表要求
(三)仪态要求
(四)交谈礼仪
(五)工作服务项目
(六)工作制度
三、物料准备
(一)物料认识
医院清洁工
(二)常用工具的介绍
(三)常用工具的使用
(四)常用清洁剂的使用
四、清洁作业
(一)门诊部的清洁
(二)住院部的清洁
(三)手术室的清洁
(四)检验科室的清洁
(五)外围环境的清洁
(六)管理区的清洁
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