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网络开店是零门槛，但其中的知识、奥妙可不少。有的人能在网上挣自己的第一桶金，而有的人在网上开了店，没过多久就黯然消失了。现在，网上开店是一种新颖独特的商业模式，是一种前卫的就业、创业模式，网上开店的优势明显、前景广阔。本书以形形色色的经典案例为例，从采购开始，介绍寻找货源渠道、采购计划和预算、商品定价以及网上开店涉及的商品命名、商城选择、店铺设计、邮寄、收款等多个环节，介绍不同层次的用户在网上开店中的心得与体会。
Chapter 1 开网店，想好了没？
什么样的人适合网上开店 2
一、自由职业者 2
二、整天忙碌的企业白领 2
三、生活在大都市的人们 2
四、把网络作为自己未来理想的人们 2
开店前需要经历的四个阶段 3
一、分析定位阶段 3
二、学习技能阶段 4
三、完善准备阶段 5
四、心态调整阶段 5
做全职卖家还是做兼职卖家？ 6
一、经营心态大PK 6
二、经营投入大PK 7
三、经营服务大PK 7
四、经营风险大PK 8
五、社会交往大PK 8
做代理卖家还是独立经营？ 9
一、选择心态大PK 9
二、经营投入大PK 9
三、服务特色大PK 10
四、售后效果大PK 11
五、前景趋势大PK 12
开网店需要具备的条件 13
一、你有价廉物美的商品吗？ 13
二、你会开价吗？ 13
三、你有魄力吗？ 14
网上开店卖什么？ 15
一、珠宝类:“水晶”、“翡翠吊坠”热卖 15
二、礼品居家分类:“Zippo”、“床上用品”受宠 16
三、手机分类:“智能”、“商务”、“3G”主导未来 16
四、数码产品分类：“MP3”、 “MP4”、“U盘”受青睐 17
五、服饰分类:“牛仔裤”、“圆点”、“条纹”继续流行 17
六、收藏分类:“奥运”相关收藏品热潮不退 18
七、运动分类:“瑜伽”、“肚皮舞”异军突起 18
到哪里寻找货源？ 19
一、充当市场猎手 19
二、关注外贸产品 19
三、买入品牌积压库存 19
四、拿到国外打折商品 20
五、批发商品 20
六、寻找品牌代理 20
七、代销式供应商 20
网上开店十步走 21
第一步，开始并不在网上 21
第二步，选择开店平台或者网站 21
第四步，进货 21
第五步，发布商品 21
第六步，做广告 22
第七步，售中服务 22
第八步，交易 22
第九步，评价或投诉 22
第十步，售后服务 22
新手开店三大忌 23
一、匆忙上马 问题接踵而来 23
二、守株待兔 生意门可罗雀 23
三、小小挫折 浮燥顿生退意 24
一个菜鸟的心路历程 25
一、多充电，少走弯路 25
二、学习过程做好笔记 25
三、给货品分类编号 26
四、准备两个笔记本 26
五、尝试做平面广告宣传 27
六、有目的地派发宣传册 27
七、用货架分层管理货品 27
八、自己大胆做真人秀 27
九、商品寄发前的工作 27
十、诚实为本、诚恳为人、诚信为商 28
Chapter 2 开个精致漂亮的网店
网上开店喽 30
一、网上开店的定义 30
二、网上开店的方式 30
如何申请网店 31
一、选择一个合适的平台 31
二、申请网店的基本步骤 32
三、卖东西的基本操作 32
淘宝网开店流程 33
一、注册淘宝会员 33
二、申请支付宝 33
三、在淘宝网的网店里发布10件宝贝 33
四、对交易对象作出评价 34
五、淘宝网开店流程图示 34
拍拍网注册流程 35
个性化和自助式网上商店的开办 36
一、区别 36
二、开独立网店与淘宝开店的区别 36
装修出一个诱人的页面 39
一、设置店名，公告，店标 39
二、美化宝贝分类 40
三、装修店铺的必要性 41
打造顶级宝贝 42
一、打造专业 42
二、打造人文 42
三、打造宣传 43
四、打造细节 43
如何选择合适的数码相机 44
一、买相机的目的是什么？主要用于拍摄什么？ 44
二、愿意投入多少钱买相机？ 44
三、明确每个相机厂商的定位和产品特色，对于选择合适自己的产品很有用 44
如何拍出诱人商品照片 46
一、浏览相机说明书 46
二、合理选用图像格式 46
三、构图与思考 46
四、不要迷信DC的自动模式 46
五、正确用光、与光线对话 47
六、几个误区 47
破解广告摄影照片特效之谜 48
好图片是这样炼成的 51
一、光线的运用 51
二、物品的摆放 52
三、讲究技巧和方式 53
Chapter 3 注册买家，换位思考
了解买（卖）家，寻找宝贝 56
一、了解买家 56
二、了解卖家 58
竞拍、成交确认、评价等基本流程学习 60
一、竞拍 60
二、成交确认 63
三、评价 63
如何完成实际买卖 65
一、买下商品如何付款 65
二、注册网上银行 65
支付宝攻略 68
一、支付宝使用流程 68
二、支付宝注册与激活 68
三、支付宝充值 69
四、支付宝使用 70
初学“旺旺”，常见流程 71
一、阿里旺旺下载与安装 71
二、旺旺的功能 71
三、特色服务 73
举报投诉，安全交易 75
一、举报投诉 75
二、安全交易 77
退货与退款流程 80
一、退货退款简单流程 80
二、退款退货详解 80
Chapter 4 物流省钱，“抠”出利润
沟通、交易工具全攻略 82
一、易趣：Skype、安付通 82
二、淘宝网：淘宝旺旺、支付宝 83
三、拍拍网：QQ、财付通 84
平邮、EMS、快递运输方式大比拼 85
一、平邮 85
二、EMS 85
三、其他快递 85
四、资费、单号查询网址 86
五、部分快递公司网址 86
E邮宝确实是个宝 87
一、资费方面区别 87
二、开通揽件和派件区域方面区别 87
三、揽件时效方面区别 87
四、派件时效方面区别 89
五、其他服务方面区别 89
六、E邮宝和圆通的比较 89
选一个好的快递公司 91
使用支付宝推荐物流好处多 95
快递运单条款十大法律陷阱 97
一、运单的性质和使用范围条款 97
二、托运物品限制条款 97
三、快递公司免责条款 98
四、赔偿责任限制条款 98
五、保险条款 99
六、再论保险条款 99
七、检验签收和索赔限制条款 100
八、再论签收问题 101
九、运输途中的风险由卖家还是买家承担？ 101
十、对快递公司运单格式合同的性质的认识及其规制 101
把好产品包装关 103
一、服装类 103
二、饰品等小件物品 104
三、书籍和音像制品 105
四、电脑配件和数码产品 107
五、包装材料的介绍 108
传统渠道，邮局攻略 110
一、包装箱费用 110
二、包裹单费用 111
三、邮费 111
四、邮费计算 111
方便为先，快递须知 113
物流问题，如何解决 127
一、包裹破损 127
二、商品损坏 127
三、商品和包裹丢失 128
Chapter 5 我的网店才是最好
成功始于好的心态 130
取个好店名，别人才会光顾你 134
定价是一门学问 135
一、迎合客户心理 135
二、引导客户心理 136
宣传网店有方法 137
让浏览者停下步来 140
一、网站口号是否吸引人 140
二、诱导浏览者采取行动 140
三、购买流程必须方便 140
四、尽可能详尽的信息 141
五、有说服力的文案写作 141
六、消除购买风险 141
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